Cómo Potenciar a tu Empresa Desarrollando Personas
julio 15, 2021 10:00 amCuando uno revisa los resultados de la Encuesta Nacional sobre Productividad y Competitividad de las Micro, Pequeñas y Medianas Empresas que registra el levantamiento realizado en 2018, hay un dato que puede resultar poco significativo pero que nos dice mucho de porqué las cosas no prosperan como quisiéramos en nuestra empresa: solamente el 15.3 % del total de las empresas encuestadas declara contar con algún tipo de capacitación para sus colaboradores y entre las principales razones por las que el resto dice no capacitar es porque estima que su personal ya cuenta con las habilidades y conocimientos adecuados. Pero, ¿esto será realmente cierto?
En tiempos de crisis, la capacitación no es un lujo, es una necesidad
Muy seguramente, cuando te decidiste a contratar a los pocos empleados que podías sostener con las ganancias obtenidas en tu empresa, te aseguraste de que fueran personas con habilidades que sabías que generarían valor, habilidades que o bien tú no tenías del todo o que complementarían las que tienes.
No hay mejor manera de invertir en un colaborador: asegurarse que sea alguien que sabe hacer bien las cosas. Sin embargo, por muy experta que sea una persona en un área específica, hay algo que no sabe: hacer las cosas de tal manera que generen un diferenciador con respecto a otras empresas, lo que podríamos llamar la oferta única. Y no hay otra manera de lograr que una persona adopte los valores de la empresa, la forma única de la empresa, un ADN propio, que capacitando.
No se trata de tener largas jornadas de instrucción o especialización, se trata de un trabajo continuo de aprendizaje, pero sistematizado. En el cual puedes involucrarte directamente, lo cual te recomiendo que sólo sea el inicio, o bien delegar en un capacitador interno.
¿Qué esperar de un plan de capacitación?
Hay algo que tienen en común las mipymes con las que trabajamos en helpicoaching y es que buscan obtener resultados diferentes, ya sea porque quieren incrementar sus ventas, mejorar sus procesos, cambiar de nichos de mercado o enfocarse. Para lograrlo, algo en lo que solemos insistir es que, junto con el cambio y la adopción de nuevos procesos, viene el plan de capacitación.
Es imposible pretender que las personas que están acostumbradas a actuar de una forma generen resultados diferentes, si no les mostramos cómo lograrlo. Comúnmente, esos cómo están relacionados con realizar nuevas actividades, adoptar modelos de trabajo diferentes, generar reportes que antes no generaban para tener visibilidad de los resultados y es ahí en donde la capacitación juega un papel crucial.
Se trata de un plan de capacitación interna, diseñada específicamente para lograr un cambio de paradigma, tanto en los procesos que se realizan como en las relaciones que se establecen entre los miembros del equipo de trabajo, sin dejar de lado el componente emocional, porque muchas veces será necesario trabajar con el temor que las personas sienten ante el cambio.
El pensamiento más persistente que pone freno al cambio es el que se relaciona con la sensación de perder algo, ya sea seguridad, privilegios o comodidad. Si en tu empresa quieres que tus colaboradores hagan cosas diferentes, además de capacitarlos, ayúdalos a sentir que estarán seguros.
¿Qué tan costosa puede ser la capacitación?
Sólo la capacitación externa, brindada por un tercero tiene un costo directo asociado. Es decir, si quieres preparar a una o más personas de tu equipo para que aprendan a utilizar un nuevo software o se actualice en el manejo de una herramienta de marketing que sólo da un experto, muy seguramente tendrá un costo y muy probablemente será alto, pero antes de que hagas algo como eso vale la preguntarse ¿en verdad necesito ese cambio en mi empresa?
Cuida que tu plan de capacitación esté alineada a los resultados que deseas obtener. Por ejemplo, si tu enfoque es mejorar el almacén, antes de acudir a un capacitador externo, primero analiza con tu equipo qué cosas se necesitarían para que el almacén funcionase mejor.
Te contaré un secreto: la clave está en analizar los procesos que tienen, si esos procesos no están estandarizados (es decir que se ejecutan de la misma manera siempre) o bien no todos conocen el proceso, eso sería lo primero que tendrías que hacer: crear un proceso estandarizado y luego capacitar a todos para que lo conozcan y lo ejecuten conforme a los resultados que desean.
Lejos de ser costosa, un plan de capacitación de ese tipo te ahorrará mucho tiempo, te resolverá un problema y les dará la oportunidad para mejorar los resultados.
Registra la capacitación
Un gran problema en las mipymes es que, aunque los colaboradores aprenden cosas nuevas, no hay un registro de las nuevas habilidades adquiridas, esto tiene que ver con dos cosas: la capacitación no está formalizada y no existe un registro de capacitación.
Tampoco te voy a sugerir que hagas todo un programa formal de capacitación, mega estructurado y rígido. Pero sí es importante que cuando una persona o grupo de personas que trabaja en tu empresa va a aprender una forma específica de hacer las cosas, se establezca como tiempo de capacitación y que además se tenga un registro con la nueva habilidad o conocimiento adquirido, el tiempo invertido y por supuesto el responsable de la capacitación.
De esta manera irás mapeando cómo están las habilidades de tu equipo de trabajo y puedes ir proyectando hacia donde irá el crecimiento de tu empresa.
Un buen esquema de capacitación hará crecer a las MIPYMES
Para nadie es una novedad que hoy más que nunca el papel que juegan las MIPYMES en la dinámica económica del mundo entero es fundamental, por lo tanto no podemos arriesgarnos a que se queden estancadas, especialmente cuando estamos viviendo tiempos retadores que nos obligan a hacer las cosas de manera diferente, desarrollando nuevas habilidades, nuevos roles, para obtener resultados que nos ayuden a mantenernos a flote. Es momento de pensar en un plan de capacitación como el elemento que hará diferente a tu empresa.
Tags:
